¿Cuál es el plazo de devolución?

Puedes solicitar la devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo. A continuación, dispones de otros 14 días para devolver el artículo.

Condiciones para las devoluciones

Para recuperar el importe total de la compra, es importante que devuelvas el artículo sin usar y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes examinar el artículo tal y como lo harías en una tienda. Nos reservamos el derecho a hacerte responsable de cualquier pérdida de valor que se produzca por haber utilizado el artículo de una forma distinta a como lo harías en una tienda.
Los gastos de devolución del pedido correrán a tu cargo.

Quedan excluidos de este plazo de reflexión los artículos fabricados a medida por encargo, como las barras para ropa a medida.

¿Puedo cambiar mi artículo?

No, lamentablemente no es posible cambiarlo. Para recibir el artículo correcto, puedes devolver el producto (corriendo con los gastos de envío) y realizar un nuevo pedido con el artículo adecuado.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

1. Notifica tu devolución a través del formulario de devolución online.
2. Empaqueta el artículo de forma segura, preferiblemente en su embalaje original.
3. En cuanto se haya tramitado tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con la dirección de devolución.
4. Envía tu paquete siguiendo las instrucciones del correo electrónico.
5. Te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días laborables tras la recepción de tu devolución.