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Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 30 días después de la fecha de recepción sin necesidad de indicar el motivo. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo deberá correr con los gastos de devolución desde su domicilio a la tienda online. Estos gastos ascienden a unos 7,25 € por paquete; consulte las tarifas exactas en la página web de su transportista.

Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al comerciante junto con todos los accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. En caso de que el producto esté dañado o el embalaje presente daños mayores de los necesarios para la venta del producto, podremos repercutirle esta pérdida de valor del producto. Por lo tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado en caso de devolución.

Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través devoyagoux. A continuación, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución, siempre y cuando hayamos recibido el producto en buen estado.

 

Gastos en caso de desistimiento

1. El consumidor correrá con los gastos directos de la devolución del producto.

2. Si el consumidor ha abonado algún importe, el comerciante lo reembolsará lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento. No obstante, esto está supeditado a que el comerciante haya recibido ya el producto o a que se pueda presentar una prueba fehaciente de que se ha devuelto íntegramente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que este dé su consentimiento expreso para utilizar otro método de pago.

3. En caso de que el producto resulte dañado por un manejo descuidado por parte del propio consumidor, este será responsable de la posible depreciación del producto.

4. No se podrá responsabilizar al consumidor por la pérdida de valor del producto si el comerciante no ha facilitado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento; dicha información debe facilitarse antes de la celebración del contrato de compraventa.

Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en el caso de los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con la debida antelación antes de la celebración del contrato.

2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los siguientes productos:

• que el empresario haya elaborado de acuerdo con las especificaciones del consumidor;

• , que son claramente de carácter personal;

• que, por su naturaleza, no pueden devolverse;

• que pueden estropearse o caducar rápidamente;

• , cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;

• para periódicos y revistas sueltos;

• para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;

• para productos de higiene cuyo precinto haya sido abierto por el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los servicios:

• relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que se vayan a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado;

• cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el plazo de desistimiento;

- sobre apuestas y loterías.


Mediación en litigios de Webwinkelkeur:

En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al comerciante. Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que actuará como mediador de forma gratuita. Compruebe si esta tienda online tiene una afiliación vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aún así no se llegara a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tramitada por la comisión de litigios independiente designada por WebwinkelKeur; su resolución es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta resolución vinculante. La presentación de un litigio ante esta comisión conlleva unos gastos que el consumidor deberá abonar a la comisión en cuestión.

 

Eliminación de enlaces de nuestro sitio web:

Si encuentras en nuestra página web algún enlace que, por cualquier motivo, te resulte ofensivo, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para informarnos al respecto. Tendremos en cuenta las solicitudes de eliminación de enlaces, pero no estamos obligados a responderte directamente.

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Mientras el sitio web y la información y los servicios que en él se ofrecen sean gratuitos, no nos hacemos responsables de pérdidas o daños de ningún tipo.

Een reiziger vergelijkt een zachte reistas met wielen en een harde koffer in een rustige vertrekhal, klaar voor een weekendtrip of vlucht.

Reistas met wielen of koffer

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Close-up van een moderne harde koffer met kofferriem met TSA-slot, vastgesnoerd op een luchthavenbagageband in helder daglicht.

Kofferriem met TSA-slot

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Reiziger staat bij de bagagecontrole op een Europese luchthaven met een moderne harde koffer en zichtbaar TSA-slot in helder ochtendlicht.

Is een TSA-slot verplicht?

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Grote harde koffer open op een hotelbed met netjes ingepakte kleding, schoenen en toiletspullen, klaar voor een vakantie van twee weken.

Grote koffer voor 2 weken vakantie

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Reiziger vergelijkt een harde en zachte koffer naast elkaar in een lichte Europese stationshal, klaar om te kiezen voor de juiste reis.

Maleta rígida o blanda

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Twee moderne koffers naast elkaar op een luchthavenvloer, één met clipsluiting en één met rits, klaar voor vertrek in zacht daglicht.

Koffer zonder rits of met rits

Más información
Reiziger vergelijkt een middelgrote en grote harde koffer in een lichte Europese hotelkamer, klaar voor een reis van één tot drie weken.

Middelgrote of grote koffer

Más información
Una maleta moderna, rígida y ligera, con cuatro ruedas, se encuentra en una tranquila terminal del aeropuerto, lista para partir bajo la suave luz del día.

La mejor maleta ligera

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Tres maletas rígidas modernas de diferentes tamaños se encuentran en un luminoso vestíbulo de estilo europeo, listas para una escapada de fin de semana o unas vacaciones más largas.

Elegir un juego de maletas de 2 o 3 piezas

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Una maleta rígida, de tamaño mediano y ligera, está abierta sobre la cama de un hotel con la ropa y los accesorios de viaje cuidadosamente guardados, lista para un viaje en avión por Europa.

Maleta ligera para 20 kg de equipaje

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Una maleta rígida extragrande está abierta en una luminosa habitación de hotel europea, con la ropa y los accesorios de viaje cuidadosamente guardados para unas largas vacaciones.

Tamaño máximo de la maleta

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En un vestíbulo luminoso, tres maletas modernas de diferentes tamaños se encuentran junto a una única maleta de cabina, mientras un viajero compara tranquilamente las opciones.

Juego de maletas o maletas individuales

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