Hos oss kan du betala med iDEAL, PayPal, Klarna, Belfius, Bancontact och Giropay.

Inom Nederländerna tar det en arbetsdag och till Tyskland en till tre arbetsdagar. Beställningar som görs på arbetsdagar före kl. 15.00 levereras nästa arbetsdag. Beställningar som görs på fredagar eller under helgen efter kl. 15.00 levereras på tisdag.

Nej, just nu går det inte att hämta beställningar, eftersom vi ännu inte har någon fysisk butik i Nederländerna.

Ja, du kan returnera varan inom trettio dagar efter att du har mottagit din beställning.

Du kan anmäla din retur via formuläret på sidan voyagoux

Tyvärr går det inte att byta varan, men du kan returnera din beställning och sedan lägga en ny beställning.

En öppnad men oanvänd resväska kan alltid returneras. Du får titta på resväskan precis som du skulle göra i en butik. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer av använda resväskor. Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Kontrollera först om det eventuellt finns flera försändelser på väg. På grund av resväskornas storlek kan det hända att en beställning levereras i flera paket. Om du inte lyckas ta reda på detta, kontakta oss via WhatsApp eller e-post.

Efter att beställningen har lagts går det inte att göra några ändringar. Du kan dock avbryta beställningen och lägga en ny. Kontakta oss i så fall via WhatsApp eller e-post och ange ditt beställningsnummer.

Denna tjänst innebär att vi försöker hjälpa dig med reservdelar eller reparationer även efter att garantin har löpt ut. Skicka ett foto av problemet tillsammans med ditt ordernummer så tittar vi gärna på vad vi kan göra.

Du kan nå oss per telefon på 0850163488.
När det är mycket att göra svarar vi ofta snabbare på WhatsApp eller via e-post.

Nej, vi har ingen fysisk butik. Du kan beställa resväskorna online, titta på dem hemma och vid behov returnera dem.

Vi strävar efter att svara på meddelanden och e-post inom 24 timmar på vardagar.

Det finns inget sätt att knäcka koden. Prova alla kombinationer från 0-0-0 till 9-9-9. Det tar ungefär tio till femton minuter. Om du inte lyckas, kontakta oss.

Vårt lager ligger i Duiven, Nederländerna.

Ja, skicka ett WhatsApp-meddelande eller ett e-postmeddelande med ditt ordernummer och en bild på den del du behöver. Vi hjälper dig gärna.

Anmäl skador som uppstått under transporten direkt till flygbolaget och fyll i ett PIR-formulär. På så sätt kan du kräva ersättning för skadan
. Om du därefter behöver ytterligare hjälp eller dokument hjälper vi dig gärna vidare.

TSA-lås levereras utan nyckel. Endast tullpersonal i USA har en nyckel som gör det möjligt att öppna låset vid kontroller utan att behöva bryta upp det.