Returfrist

Du kan anmäla din beställning för retur via vår returportal inom 30 dagar efter mottagandet.

Efter att du har anmält din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka paketet.

Returvillkor

För att vara berättigad till återbetalning måste varan:

• Att vara oskadad
• För fullständighetens skull
• Om möjligt ska varan returneras i originalförpackningen

Du får titta på och bedöma produkten precis som du skulle göra i en fysisk butik. Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess beskaffenhet, egenskaper och funktion kan vi ta ut en avdrag för värdeminskning.

Returkostnader

Returer kan enkelt anmälas via vår returportal.

Kostnaderna för returfrakt betalas av kunden och visas när returen registreras. Dessa kostnader varierar beroende på land och transportör.

Du kan också välja en transportör själv och skicka paketet till vår returadress på egen bekostnad.

Defekt eller felaktigt levererad produkt

Har du fått en skadad, defekt eller felaktigt levererad vara? Kontakta oss då först via voyagoux.

Efter att vi har granskat anmälan ordnar vi, om så är lämpligt, en returetikett eller en lämplig lösning utan kostnad.

Varor som inte kan returneras

Följande artiklar kan inte returneras:

• Skräddarsydda produkter
• Produkter som har skadats vid användning
• Produkter som inte returneras i sin helhet

Återbetalning

Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer återbetalningen att behandlas via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.

Vi behandlar återbetalningar senast inom 14 dagar efter att vi har mottagit returförsändelsen.

Hur fungerar returer?

1. Registrera dig via vår online-returportal.
2. Följ anvisningarna i portalen.
3. Förpacka varan noggrant.
4. Lämna in paketet hos den valda transportören.
5. Efter mottagande och kontroll behandlar vi återbetalningen.

Internationella returer

Returer från Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, Österrike, Danmark, Finland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Spanien, Sverige och Storbritannien kan enkelt anmälas via vår returportal.

Kontakt

Har du frågor om din retur? Kontakta oss gärna på
via voyagoux.

Vi strävar efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 48 timmar.