Garanti:

Hos Voyagoux vi efter att leverera resväskor och resväskor av högsta kvalitet. Tyvärr kan det dock hända att ett fel uppstår. Därför erbjuder vi garanti på alla våra produkter, beroende på produkttyp: 2 eller 5 år.

Vad omfattas av garantin?

Vår garanti omfattar:

·      Tillverkningsfel

·      Undermåligt material

Om din produkt drabbas av detta kommer vi att reparera den kostnadsfritt eller (vid behov) byta ut den. Vi bedömer felet och avgör om reparation eller utbyte är den bästa lösningen. Om produkten eller modellen inte längre finns i lager kommer du att få en likvärdig produkt av samma värde.

Vad omfattas inte av garantin?

Skador som uppstår på grund av omständigheter som inte har med produktens kvalitet att göra täcks inte av garantin. Detta omfattar bland annat:

·      Yttre stötar (fall, kollision, hårdhänt hantering på bagagebandet)

·      Normalt slitage

·      Felaktig eller orimlig användning

·      Försummelse eller utsättning för extrema förhållanden (temperaturer, lösningsmedel, (salt)vatten)

·      Ändringar som utförts av kunden själv eller reparationer utförda av tredje part

·      (Följd)skador på personlig egendom eller personer

Observera: Skador som uppstår under transport eller resa omfattas inte av vår tillverkargaranti. Du måste omedelbart anmäla sådana skador till transportföretaget (till exempel via ett PIR-formulär till flygbolaget). Ofta täcks detta även av din reseförsäkring.

Hur utnyttjar man garantin?

Har din produkt gått sönder inom garantitiden? Då kan du enkelt utnyttja vår garanti:

1.    Skicka e-post till voyagoux

2.    Ange ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet

3.    Bifoga tydliga bilder av felet

När vi har mottagit din anmälan kommer du att få ett svar från oss inom två arbetsdagar med information om nästa steg.

Klagomålsförfarande:

Det kan alltid hända att något inte går helt enligt planerna. Vi rekommenderar att du först anmäler eventuella klagomål till oss via e-post till voyagoux Om detta inte leder till en lösning kan du anmäla tvisten för medling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.