Se spårningsinformationen Om ditt paket har skickats via en spårbar tjänst kan du spåra det med hjälp av en spårningslänk som du hittar i din bekräftelsemejl. Du kan också logga in på ditt konto och klicka på din beställning för att se spårningsinformationen. Spårningslänken ger dig aktuell information om statusen för din beställning. Om spårningsinformationen inte visar några uppdateringar eller är tom, vänta då till det beräknade leveransdatumet innan din beställning levereras. Det kan förekomma en fördröjning när spårningsinformationen uppdateras, men den bör uppdateras inom kort.

Kan jag spåra leveransen av min beställning online? Ja, om din beställning har skickats med en spårbar tjänst kan du spåra ditt paket online. Du får ett bekräftelsemejl med en spårningslänk från oss så snart vi har skickat din beställning. Du kan också hitta spårningsinformationen på ditt konto genom att gå till ”Mina beställningar”. Om spårningsinformationen inte visar några uppdateringar eller är tom, vänta tills efter det beräknade leveransdatumet, eftersom det kan ha uppstått en fördröjning i uppdateringen av spårningsinformationen.

Av säkerhetsskäl kan vi inte ändra din leveransadress efter att du har lagt din beställning. Men oroa dig inte – om du inte är hemma när leveransen sker lämnar budet en lapp med information om var du kan hämta din beställning eller hur du kan boka en ny leveranstid.

Vi förstår att det ibland händer att en vara inte passar dig och att du vill ha pengarna tillbaka. Så länge varan fortfarande är i originalskick accepterar vi returer utan kostnad, med förbehåll för nedanstående regler. Ingen av dessa regler påverkar dina lagstadgade rättigheter. Om du gör en retur inom 14 dagar efter att du har mottagit varan eller efter att den var klar för avhämtning och returnerar den inom ytterligare 14 dagar, ger vi dig full återbetalning för varan via den ursprungliga betalningsmetoden. Vi strävar efter att återbetala dig inom 15 dagar efter att vi har mottagit den returnerade varan. Om du begär återbetalning för en vara inom ovanstående tidsfrister, men av någon anledning inte kan skicka tillbaka den till oss, kontakta oss – men varje återbetalning kommer då att ske efter vårt eget gottfinnande. Vad händer därefter? Vi accepterar inga returer av oönskade varor efter den ovan angivna returperioden. Om du försöker returnera varorna kan vi bli tvungna att skicka tillbaka dem till din standardadress och be dig betala fraktkostnaden. 

Om du har avbeställt din beställning via ”Mitt konto” har vi inte debiterat dig något belopp. Vi debiterar först när din beställning har skickats till vårt lager. Hur lång tid det tar innan beloppet blir tillgängligt igen beror på vilken betalningsmetod du har använt – men aldrig längre än 10 arbetsdagar. Kreditkort / iDeal – Banken reserverar och sätter undan beloppet åt oss. Du kanske ser på dina kontoutdrag att beloppet visas som ”Reserverat” eller ”Väntar på godkännande”. PayPal – Beloppet kommer att reserveras tills betalningen har godkänts. Det kan hända att ett transaktions-ID för förhandsgodkännande visas i ditt konto. Riverty, det nya Afterpay – Du kommer att få en uppdaterad betalningsöversikt inom 24 timmar. Presentkort – Detta belopp kommer att återfinnas på ditt konto inom 72 timmar från det att du har avbeställt beställningen. Har du fortfarande inte fått tillbaka beloppet på ditt konto efter 10 arbetsdagar? Kontakta oss då.

Tyvärr går det inte att byta varor, och återbetalning kommer att behandlas för alla returnerade varor så snart de har mottagits av vårt lager. Om du behöver en annan storlek eller färg måste du lägga en ny beställning.

Vi behandlar din beställning mycket snabbt, så så snart din beställning har lagts kan du inte längre ändra den. Detta gäller även leveranssätt, leveransadress och betalningssätt. Det kan hända att du fortfarande hinner avboka din beställning. Tänk på att du inte kan avboka din beställning om du har betalat med iDeal. Mer information om att avboka en beställning.

Vänligen returnera varan. Så snart vi har mottagit den i vårt lager kommer vi att behandla återbetalningen och skicka ett e-postmeddelande till dig om detta. Mer information om hur du returnerar. Ange på returformuläret att varan är felaktig och lägg det tillsammans med varan i ditt returpaket. Glöm inte att be om ett kvitto när du returnerar paketet. Om du ändå vill ha varan och den fortfarande finns i lager kan du lägga en ny beställning via vår webbplats.

Har din beställning skickats i flera delar? Kontrollera gärna din e-postinkorg för att se om vissa artiklar kommer att levereras separat. Om din beställning har skickats i delar kan du på varje returformulär se vilka artiklar som ingår i de olika paketen. Kontrollera gärna returformuläret för varje paket för att se om du har fått alla artiklar.  Saknas det fortfarande en artikel? Kontakta då vår kundtjänst inom 30 dagar efter det förväntade leveransdatumet och uppge ditt ordernummer samt vilken artikel som saknas, så att vi kan lösa detta åt dig så snart som möjligt.