Termin zwrotu

Możesz zgłosić zwrot zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Po zgłoszeniu zwrotu masz jeszcze 14 dni na odesłanie paczki.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu kosztów, produkt musi:

• Być w nienaruszonym stanie
• Dla kompletności
• W miarę możliwości należy zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu

Możesz obejrzeć i ocenić produkt tak samo, jak w tradycyjnym sklepie. Jeśli produkt został używany w stopniu wykraczającym poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i działania, możemy naliczyć opłatę z tytułu utraty wartości.

Koszty zwrotu

Zwroty można łatwo zgłaszać za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i są one podawane podczas zgłaszania zwrotu. Koszty te różnią się w zależności od kraju i przewoźnika.

Możesz również samodzielnie wybrać firmę kurierską i wysłać paczkę na własny koszt na nasz adres zwrotny.

Produkt wadliwy lub dostarczony nieprawidłowo

Otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt? Skontaktuj się z nami najpierw pod adresem voyagoux.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zapewniamy, w razie potrzeby, bezpłatną etykietę zwrotną lub odpowiednie rozwiązanie.

Artykuły wyłączone z możliwości zwrotu

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty na zamówienie
• Produkty, które uległy uszkodzeniu w wyniku użytkowania
• Produkty, które nie zostały zwrócone w całości

Zwrot kosztów

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twoją przesyłkę zwrotną, zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do złożenia zamówienia.

Zwroty kosztów realizujemy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Jak wygląda proces zwrotu?

1. Zarejestruj się za pośrednictwem naszego internetowy portal zwrotów.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w portalu.
3. Proszę starannie zapakować przedmiot.
4. Zanieś paczkę do wybranego przewoźnika.
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zrealizujemy zwrot kosztów.

Zwroty międzynarodowe

Zwroty z Holandii, Belgii, Niemiec, Francji, Austrii, Danii, Finlandii, Irlandii, Włoch, Polski, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji i Wielkiej Brytanii można łatwo zgłaszać za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami pod adresem voyagoux.

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 48 godzin.