Sprawdź status przesyłki Jeśli Twoja paczka została wysłana za pośrednictwem usługi umożliwiającej śledzenie przesyłki, możesz śledzić jej status za pomocą linku do śledzenia, który znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Możesz również zalogować się na swoje konto i kliknąć na swoje zamówienie, aby sprawdzić status przesyłki. Link do śledzenia zawiera aktualne informacje na temat statusu Twojego zamówienia. Jeśli informacje o śledzeniu nie są aktualizowane lub pole jest puste, poczekaj do przewidywanej daty dostawy, zanim zamówienie zostanie dostarczone. Może wystąpić opóźnienie w aktualizacji informacji o śledzeniu, ale powinny one wkrótce zostać zaktualizowane.

Czy mogę śledzić dostawę mojego zamówienia online? Tak, jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane z usługą śledzenia przesyłki, możesz śledzić swoją paczkę online. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą link do śledzenia przesyłki. Informacje o śledzeniu przesyłki znajdziesz również na swoim koncie, przechodząc do sekcji „Moje zamówienia”. Jeśli informacje o śledzeniu nie są aktualizowane lub pole jest puste, poczekaj do upływu przewidywanej daty dostawy, ponieważ może to oznaczać opóźnienie w aktualizacji danych śledzenia.

Ze względów bezpieczeństwa nie możemy zmienić adresu dostawy po złożeniu zamówienia. Nie martw się jednak – jeśli nie będzie Cię w domu w momencie dostawy, kurier zostawi awizo z informacją, gdzie możesz odebrać zamówienie lub jak umówić się na nowy termin dostawy.

Rozumiemy, że czasami coś po prostu nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz odzyskać pieniądze. O ile produkt jest nadal w oryginalnym stanie, przyjmujemy zwroty bezpłatnie, z zastrzeżeniem poniższych zasad. Żadna z tych zasad nie ma wpływu na Twoje prawa wynikające z przepisów prawa. Jeśli zgłosisz zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub od momentu, gdy był on gotowy do odbioru, i zwrócisz go w ciągu kolejnych 14 dni, zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt za pomocą pierwotnej metody płatności. Staramy się dokonać zwrotu środków w ciągu 15 dni od otrzymania zwróconego produktu. Jeśli złożysz wniosek o zwrot środków za produkt w wyżej wymienionych terminach, ale z jakiegokolwiek powodu nie możesz go do nas odesłać, skontaktuj się z nami – jednak każdy zwrot środków nastąpi wówczas według naszego własnego uznania. Co dalej? Nie przyjmujemy zwrotów produktów, których nie chcesz, po upływie wyżej wymienionego terminu zwrotu. Jeśli spróbujesz dokonać zwrotu, możemy być zmuszeni do odesłania tych produktów na Twój standardowy adres i poproszenia Cię o pokrycie kosztów wysyłki. 

Jeśli anulowałeś zamówienie w sekcji „Moje konto”, nie pobraliśmy żadnych opłat. Opłatę pobieramy dopiero w momencie wysłania zamówienia do naszego magazynu. Czas, po upływie którego kwota znów będzie dostępna, zależy od wybranej metody płatności – ale nigdy nie przekracza 10 dni roboczych. Karta kredytowa / iDeal – Bank zarezerwuje dla nas tę kwotę i odłoży ją na bok. Być może na wyciągu bankowym kwota ta pojawi się jako „Zarezerwowana” lub „W oczekiwaniu”. PayPal – Kwota zostanie zarezerwowana do momentu autoryzacji płatności. Być może na Twoim koncie pojawi się identyfikator transakcji preautoryzacyjnej. Riverty, nowa usługa Afterpay – w ciągu 24 godzin otrzymasz zaktualizowane zestawienie płatności. Karta podarunkowa – kwota ta będzie ponownie dostępna na Twoim koncie w ciągu 72 godzin od momentu anulowania zamówienia. Jeśli po upływie 10 dni roboczych kwota nie pojawiła się jeszcze na Twoim koncie, skontaktuj się z nami.

Niestety, produktów nie można wymienić, a zwrot kosztów za wszystkie odesłane produkty zostanie zrealizowany po ich otrzymaniu przez nasz magazyn. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, musisz złożyć nowe zamówienie.

Twoje zamówienie realizujemy bardzo szybko, więc po jego złożeniu nie można go już zmienić. Dotyczy to również sposobu dostawy, adresu dostawy oraz formy płatności. Być może jeszcze zdążysz anulować swoje zamówienie. Pamiętaj jednak, że nie możesz anulować zamówienia, jeśli zapłaciłeś za pomocą iDeal. Więcej informacji na temat anulowania zamówienia.

Prosimy o zwrot towaru. Gdy tylko otrzymamy go w naszym magazynie, zrealizujemy zwrot środków i wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją na ten temat. Więcej informacji na temat zwrotów. W formularzu zwrotu zaznacz, że towar jest nieprawidłowy, i dołącz go do paczki zwrotnej wraz z samym towarem. Nie zapomnij poprosić o potwierdzenie nadania przy zwrocie przesyłki. Jeśli nadal chcesz ten produkt i jest on dostępny w magazynie, złóż nowe zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Czy Twoje zamówienie zostało wysłane w kilku częściach? Sprawdź, proszę, swoją skrzynkę e-mailową, aby upewnić się, czy niektóre produkty nie zostaną dostarczone osobno. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane w częściach, na każdym formularzu zwrotu możesz sprawdzić, które produkty znajdują się w poszczególnych paczkach. Sprawdź, proszę, formularz zwrotu dla każdej paczki, aby upewnić się, że otrzymałeś wszystkie produkty.  Czy nadal brakuje jakiegoś produktu? W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy i podaj nam numer zamówienia oraz informację, którego produktu brakuje, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać tę sprawę.