Da noi puoi pagare con iDEAL, PayPal, Klarna, Belfius, Bancontact e Giropay.

All'interno dei Paesi Bassi la consegna richiede un giorno lavorativo, mentre per la Germania occorrono da uno a tre giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00 vengono consegnati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati il venerdì o nel fine settimana dopo le 15:00 vengono consegnati il martedì.

No, al momento non è possibile ritirare gli ordini, poiché non disponiamo ancora di un negozio fisico nei Paesi Bassi.

Sì, è possibile restituire la merce entro trenta giorni dalla ricezione dell'ordine.

Puoi segnalare il tuo reso tramite il modulo disponibile alla pagina voyagoux

Purtroppo non è possibile effettuare cambi, ma puoi restituire il tuo ordine ed effettuare poi un nuovo ordine.

Una valigia aperta ma non utilizzata può essere restituita in qualsiasi momento. Puoi esaminarla come faresti in un negozio. Per motivi igienici, non possiamo accettare il reso di una valigia utilizzata. In caso di domande, non esitare a contattarci.

Verifica innanzitutto se potrebbero esserci più spedizioni in corso. A causa delle dimensioni delle valigie, può capitare che un ordine venga consegnato in più pacchi. Se non riesci a capirlo, contattaci tramite WhatsApp o e-mail.

Una volta effettuato l'ordine, non è possibile apportare modifiche. È tuttavia possibile annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo. A tal fine, contattaci tramite WhatsApp o e-mail indicando il numero dell'ordine.

Questo servizio ci permette di aiutarti con i ricambi o le riparazioni anche dopo la scadenza della garanzia. Inviaci una foto del problema insieme al numero d'ordine e vedremo cosa possiamo fare.

Puoi contattarci telefonicamente al numero 0850163488.
Nei momenti di maggiore affluenza, spesso rispondiamo più rapidamente su WhatsApp o via e-mail.

No, non abbiamo un negozio fisico. Puoi ordinare le valigie online, visionarle a casa tua ed eventualmente restituirle.

Nei giorni lavorativi cerchiamo di rispondere ai messaggi e alle e-mail entro 24 ore.

Non c'è modo di decifrare il codice. Prova tutte le combinazioni da 0-0-0 a 9-9-9. Ci vorranno circa dieci-quindici minuti. Se non riesci a risolvere il problema, contattaci.

Il nostro magazzino si trova a Duiven, nei Paesi Bassi.

Sì, inviaci un messaggio su WhatsApp o un'e-mail indicando il numero dell'ordine e allegando una foto del ricambio di cui hai bisogno. Saremo lieti di aiutarti.

Segnala immediatamente alla compagnia aerea eventuali danni subiti durante il trasporto e compila un modulo PIR. In questo modo potrai richiedere il risarcimento del danno
. Se in seguito avrai bisogno di ulteriore assistenza o di documenti, saremo lieti di aiutarti.

I lucchetti TSA vengono forniti senza chiave. Solo il personale doganale degli Stati Uniti dispone di una chiave che consente di aprire il lucchetto durante i controlli senza doverlo forzare.