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Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di ricezione senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo la cancellazione, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Ti verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Solo i costi di restituzione dal tuo domicilio al negozio online sono a tuo carico. Tali costi ammontano a circa 7,25 per pacco; per le tariffe esatte, consulta il sito web del tuo corriere.

Se esercitate il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito al venditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Qualora il prodotto risultasse danneggiato o l'imballaggio presentasse danni superiori a quelli necessari per la vendita del prodotto, potremo addebitarvi tale perdita di valore. Trattate quindi il prodotto con cura e assicuratevi che sia ben imballato in caso di restituzione.

Per esercitare tale diritto, può contattarci all'indirizzovoyagoux. Provvederemo quindi a rimborsarle l'importo dell'ordine entro 14 giorni dalla segnalazione del reso, a condizione che il prodotto ci sia già stato restituito in buone condizioni.

Costi in caso di recesso

1. I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

2. Qualora il consumatore abbia effettuato un pagamento, l'imprenditore provvederà al rimborso di tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla revoca. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal gestore del negozio online o che sia possibile fornire una prova inconfutabile della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non dia espressamente il proprio consenso a un altro metodo di pagamento.

3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a un uso improprio da parte del consumatore stesso, quest'ultimo è responsabile dell'eventuale perdita di valore del prodotto.

4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile della perdita di valore del prodotto qualora l'imprenditore non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge relative al diritto di recesso; tali informazioni devono essere fornite prima della conclusione del contratto di vendita.

Esclusione del diritto di recesso

1. Il commerciante può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il commerciante lo ha indicato chiaramente nell'offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto.

2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

• realizzati dall'imprenditore in conformità alle specifiche fornite dal consumatore;

• che sono chiaramente di natura personale;

• che, per loro natura, non possono essere restituiti;

• che possono deteriorarsi o deteriorarsi rapidamente;

• il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;

• per l'acquisto di singoli quotidiani e riviste;

• per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore abbia rotto il sigillo;

• per i prodotti per l'igiene di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

• relative a servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da fornire in una data specifica o durante un determinato periodo;

• la cui consegna sia stata avviata con l'esplicito consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;

- relativo alle scommesse e alle lotterie.

Mediazione delle controversie relative al marchio di qualità per i negozi online:

In caso di reclami, il consumatore deve rivolgersi innanzitutto al commerciante. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e qualora i reclami non possano essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che fornirà un servizio di mediazione gratuito. Verifica se questo negozio online ha un'iscrizione attiva su https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Se non si dovesse ancora giungere a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il proprio reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata da WebwinkelKeur; la decisione di quest'ultima è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che il consumatore dovrà pagare alla commissione in questione.

Rimozione dei link dal nostro sito web:

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