Termine di restituzione

Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione tramite il nostro portale dedicato ai resi.

Dopo aver registrato il reso, hai ancora 14 giorni di tempo per rispedire il pacco.

Condizioni di reso

Per avere diritto al rimborso, l'articolo deve:

• Essere integro
• Per completezza
• Se possibile, restituire nella confezione originale

Puoi esaminare e valutare il prodotto proprio come faresti in un negozio fisico. Se l'articolo è stato utilizzato più di quanto sia necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo applicare una riduzione di valore.

Spese di restituzione

I resi possono essere facilmente registrati tramite il nostro portale dedicato.

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente e vengono indicate al momento della richiesta di reso. Tali spese variano a seconda del Paese e del corriere.

Puoi anche scegliere liberamente un corriere e spedirci il pacco a tue spese al nostro indirizzo di restituzione.

Prodotto difettoso o consegnato per errore

Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato? Contattaci innanzitutto all'indirizzo voyagoux.

Dopo aver esaminato la segnalazione, provvederemo, se del caso, a fornire gratuitamente un'etichetta di reso o una soluzione adeguata.

Articoli esclusi dal diritto di restituzione

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti su misura
• Prodotti danneggiati a causa dell'uso
• Prodotti restituiti incompleti

Rimborso

Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, provvederemo a elaborare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Eseguiamo i rimborsi entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del reso.

Come funziona la procedura di reso?

1. Registrati tramite il nostro portale di reso online.
2. Segui le istruzioni riportate nel portale.
3. Imballa l'articolo con cura.
4. Consegna il pacco al corriere prescelto.
5. Una volta ricevuta e verificata la merce, provvederemo al rimborso.

Resi internazionali

I resi provenienti da Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Austria, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia e Regno Unito possono essere facilmente registrati tramite il nostro portale dedicato ai resi.

Contatti

Hai domande sul tuo reso? Non esitare a contattarci all'indirizzo voyagoux.

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