Chez nous, vous pouvez payer via iDEAL, PayPal, Klarna, Belfius, Bancontact et Giropay.

Aux Pays-Bas, le délai de livraison est d'un jour ouvrable, et en Allemagne, de un à trois jours ouvrables. Les commandes passées avant 15 h les jours ouvrables sont livrées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi ou le week-end après 15 h sont livrées le mardi.

Non, pour l'instant, il n'est pas possible de venir retirer ses commandes, car nous n'avons pas encore de magasin physique aux Pays-Bas.

Oui, tu peux retourner tes articles dans les trente jours suivant la réception de ta commande.

Vous pouvez signaler votre retour via le formulaire disponible sur la page voyagoux

Il n'est malheureusement pas possible d'échanger un article, mais tu peux renvoyer ta commande et en passer une nouvelle.

Une valise ouverte mais non utilisée peut toujours être retournée. Vous pouvez l'examiner comme vous le feriez en magasin. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour d'une valise qui a été utilisée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Vérifiez d'abord si plusieurs colis sont en cours d'acheminement. En raison de la taille des valises, il peut arriver qu'une commande soit livrée en plusieurs colis. Si vous ne parvenez pas à le déterminer, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail.

Une fois la commande passée, il n'est plus possible d'y apporter des modifications. Vous pouvez toutefois l'annuler et en passer une nouvelle. Pour ce faire, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Ce service signifie que nous nous efforçons de vous aider en vous fournissant des pièces de rechange ou en effectuant une réparation, même après l'expiration de la garantie. Envoyez-nous une photo du problème accompagnée de votre numéro de commande et nous examinerons volontiers ce que nous pouvons faire.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0850163488.
En période de forte affluence, nous répondons souvent plus rapidement sur WhatsApp ou par e-mail.

Non, nous n'avons pas de magasin physique. Vous pouvez commander les valises en ligne, les examiner chez vous et les renvoyer si nécessaire.

Nous nous efforçons de répondre aux messages et aux e-mails dans les 24 heures les jours ouvrables.

Il n'y a aucun moyen de déchiffrer le code. Essayez toutes les combinaisons de 0-0-0 à 9-9-9. Cela prendra environ dix à quinze minutes. Si vous n'y arrivez pas, contactez-nous.

Notre entrepôt est situé à Duiven, aux Pays-Bas.

Oui, envoyez-nous un message WhatsApp ou un e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de la pièce dont vous avez besoin. Nous serons ravis de vous aider.

Signalez immédiatement tout dommage survenu pendant le transport à la compagnie aérienne et remplissez un formulaire PIR. Cela vous permettra de demander réparation auprès d'
. Si vous avez ensuite besoin d'aide ou de documents, nous serons ravis de vous aider.

Les cadenas TSA sont livrés sans clé. Seuls les agents des douanes américains disposent d'une clé permettant d'ouvrir le cadenas lors des contrôles sans avoir à le forcer.