Bei uns kannst du mit iDEAL, PayPal, Klarna, Belfius, Bancontact und Giropay bezahlen.

Innerhalb der Niederlande dauert die Lieferung einen Werktag, nach Deutschland ein bis drei Werktage. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert. Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende nach 15:00 Uhr eingehen, werden am Dienstag zugestellt.

Nein, derzeit ist es nicht möglich, Bestellungen abzuholen, da wir noch kein Ladengeschäft in den Niederlanden haben.

Ja, eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich.

Du kannst deine Rücksendung über das Formular auf der Seite voyagoux anmelden

Ein Umtausch ist leider nicht möglich, aber du kannst deine Bestellung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Ein geöffneter, aber unbenutzter Koffer kann jederzeit zurückgegeben werden. Du darfst den Koffer so in Augenschein nehmen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Einen benutzten Koffer können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Bitte überprüfe zunächst, ob möglicherweise mehrere Sendungen unterwegs sind. Aufgrund der Größe der Koffer kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Solltest du dies nicht herausfinden können, kontaktiere uns bitte über WhatsApp oder per E-Mail.

Nach der Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich. Du kannst die Bestellung jedoch stornieren und erneut aufgeben. Wende dich dazu bitte per WhatsApp oder E-Mail an uns und gib deine Bestellnummer an.

Dieser Service bedeutet, dass wir versuchen, dir auch nach Ablauf der Garantie mit Ersatzteilen oder einer Reparatur zu helfen. Schick uns ein Foto des Problems zusammen mit deiner Bestellnummer, und wir schauen gerne, was wir tun können.

Du erreichst uns telefonisch unter 0850163488.
Wenn viel los ist, antworten wir oft schneller über WhatsApp oder per E-Mail.

Nein, wir haben kein Ladengeschäft. Du kannst die Koffer online bestellen, zu Hause in Ruhe ansehen und gegebenenfalls zurücksenden.

Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten und E-Mails zu antworten.

Es gibt keine Möglichkeit, den Code zu knacken. Probieren Sie alle Kombinationen von 0-0-0 bis 9-9-9 aus. Das dauert etwa zehn bis fünfzehn Minuten. Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns bitte.

Unser Lager befindet sich in Duiven, Niederlande.

Ja, schick uns bitte eine WhatsApp-Nachricht oder eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des benötigten Teils. Wir helfen dir gerne weiter.

Melde Transportschäden unverzüglich bei der Fluggesellschaft und fülle ein PIR-Formular aus. Damit kannst du den Schaden bei der Flug
en geltend machen. Solltest du danach noch Hilfe oder Unterlagen benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

TSA-Schlösser werden ohne Schlüssel geliefert. Nur Zollbeamte in den Vereinigten Staaten verfügen über einen Schlüssel, um das Schloss bei Kontrollen zu öffnen, ohne es aufbrechen zu müssen.