Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unser Rücksendeportal zur Rücksendung anmelden.

Nachdem du deine Rücksendung angemeldet hast, hast du noch 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• unbeschädigt zu sein
• Der Vollständigkeit halber
• Wenn möglich, bitte in der Originalverpackung zurücksenden

Du darfst das Produkt in Augenschein nehmen und prüfen, so wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Wenn der Artikel stärker genutzt wurde, als es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, können wir einen Wertverlust in Rechnung stellen.

Rücksendekosten

Rücksendungen können ganz einfach über unser Rücksendeportal angemeldet werden.

Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Anmeldung der Rücksendung angezeigt. Diese Kosten variieren je nach Land und Transportunternehmen.

Es steht dir auch frei, einen Spediteur deiner Wahl zu beauftragen und das Paket auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse zu schicken.

Defektes oder falsch geliefertes Produkt

Hast du einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten? Dann wende dich bitte zunächst an voyagoux.

Nach Prüfung der Meldung stellen wir Ihnen gegebenenfalls kostenlos ein Rücksendeetikett oder eine passende Lösung zur Verfügung.

Artikel, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Maßgeschneiderte Produkte
• Produkte, die durch den Gebrauch beschädigt wurden
• Produkte, die nicht vollständig zurückgegeben werden

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, mit der die Bestellung getätigt wurde.

Wir bearbeiten Rückerstattungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Melde dich über unser Online-Rücksendeportalan.
2. Befolgen Sie die Anweisungen im Portal.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig.
4. Geben Sie das Paket beim ausgewählten Transportunternehmen ab.
5. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung.

Internationale Rücksendungen

Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, Dänemark, Finnland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und dem Vereinigten Königreich können ganz einfach über unser Rücksendeportal angemeldet werden.

Kontakt

Hast du Fragen zu deiner Rücksendung? Dann wende dich gerne an
unter voyagoux.

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.