Sendungsverfolgung anzeigen Wenn Ihr Paket über einen nachverfolgbaren Dienst versendet wurde, können Sie es über einen Tracking-Link verfolgen, den Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf Ihre Bestellung klicken, um die Sendungsverfolgung anzuzeigen. Der Tracking-Link liefert Ihnen aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung. Wenn die Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigt oder leer ist, warten Sie bitte bis zu Ihrem voraussichtlichen Liefertermin, bevor Ihre Bestellung zugestellt wird. Es kann zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung Ihrer Sendungsverfolgung kommen, diese sollte jedoch in Kürze erfolgen.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung online verfolgen? Ja, wenn deine Bestellung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst versendet wurde, kannst du dein Paket online verfolgen. Du erhältst von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald wir deine Bestellung versendet haben. Du findest die Sendungsverfolgung auch in deinem Konto, wenn du auf „Meine Bestellungen“ gehst. Falls die Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigt oder leer ist, warte bitte bis nach dem voraussichtlichen Liefertermin, da es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung deiner Sendungsverfolgung gekommen sein kann.

Aus Sicherheitsgründen können wir deine Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Aber keine Sorge – wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Informationen darüber, wo du deine Bestellung abholen kannst oder wie du einen neuen Zustelltermin vereinbaren kannst.

Wir verstehen das – manchmal passt etwas einfach nicht zu dir und du möchtest dein Geld zurück. Solange sich ein Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen kostenlos, unter Beachtung der folgenden Regeln. Keine dieser Regeln beeinträchtigt deine gesetzlichen Rechte. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels oder nachdem er zur Abholung bereitstand eine Rücksendung veranlasst und ihn innerhalb weiterer 14 Tage zurücksendest, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis für den Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, dir den Betrag innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels gutzuschreiben. Wenn du innerhalb der oben genannten Fristen eine Rückerstattung für einen Artikel beantragst, diesen aber aus irgendeinem Grund nicht an uns zurücksenden kannst, setze dich bitte mit uns in Verbindung – eine Rückerstattung erfolgt dann jedoch nach unserem eigenen Ermessen. Was passiert danach? Nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist akzeptieren wir keine Rücksendungen von unerwünschten Artikeln mehr. Wenn du dennoch versuchst, diese Artikel zurückzusenden, müssen wir sie möglicherweise an deine Standardadresse zurückschicken und dich bitten, die Versandkosten zu übernehmen. 

Wenn Sie Ihre Bestellung über „Mein Konto“ storniert haben, haben wir Ihnen noch keinen Betrag in Rechnung gestellt. Wir belasten Ihr Konto erst, sobald Ihre Bestellung an unser Lager versandt wurde. Wie lange es dauert, bis der Betrag wieder verfügbar ist, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab – jedoch nie länger als 10 Werktage. Kreditkarte / iDeal – Die Bank reserviert den Betrag für uns und stellt ihn zurück. Möglicherweise wird der Betrag auf deinen Kontoauszügen als „Reserviert“ oder „Ausstehend“ ausgewiesen. PayPal – Der Betrag wird reserviert, bis die Zahlung autorisiert ist. Möglicherweise wird in deinem Konto eine Vorabautorisierungs-Transaktions-ID angezeigt. Riverty, das neue Afterpay – Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine aktualisierte Zahlungsübersicht. Geschenkgutschein – Dieser Betrag wird innerhalb von 72 Stunden nach Stornierung der Bestellung wieder in deinem Konto verfügbar sein. Hast du den Betrag nach 10 Werktagen noch nicht auf deinem Konto erhalten? Dann setze dich bitte mit uns in Verbindung.

Artikel können leider nicht umgetauscht werden. Für alle zurückgesandten Artikel wird eine Rückerstattung vorgenommen, sobald sie in unserem Lager eingegangen sind. Falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Wir bearbeiten deine Bestellung blitzschnell. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, kannst du sie daher nicht mehr ändern. Dies gilt auch für die Versandart, die Lieferadresse und die Zahlungsart. Möglicherweise kannst du deine Bestellung noch rechtzeitig stornieren. Bitte beachte, dass du deine Bestellung nicht stornieren kannst, wenn du mit iDeal bezahlt hast. Weitere Informationen zur Stornierung einer Bestellung.

Bitte sende den Artikel zurück. Sobald wir ihn in unserem Lager erhalten haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten und dir eine E-Mail dazu schicken. Weitere Informationen zur Rücksendung. Gib auf deinem Rücksendeformular an, dass der Artikel falsch ist, und lege das Formular zusammen mit dem Artikel in dein Rücksendepaket. Vergiss nicht, bei der Rücksendung eine Versandbestätigung zu verlangen. Wenn du den Artikel doch noch haben möchtest und er noch vorrätig ist, gib bitte eine neue Bestellung über unsere Website auf.

Wurde Ihre Bestellung in mehreren Teilen versandt? Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, um zu sehen, ob einige Artikel separat geliefert werden. Wenn Ihre Bestellung in Teilen versandt wurde, können Sie auf jedem Rücksendeformular sehen, welche Artikel in den verschiedenen Paketen enthalten sind. Bitte überprüfen Sie das Rücksendeformular für jedes Paket, um sicherzustellen, dass Sie alle Artikel erhalten haben.  Fehlt immer noch ein Artikel? Dann wende dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer sowie den fehlenden Artikel mit, damit wir das Problem so schnell wie möglich für dich lösen können.