Hos os kan du betale med iDEAL, PayPal, Klarna, Belfius, Bancontact og Giropay.

Inden for Holland tager det én arbejdsdag, og til Tyskland én til tre arbejdsdage. Ordrer, der afgives på arbejdsdage inden kl. 15.00, leveres den følgende arbejdsdag. Ordrer, der afgives fredag eller i weekenden efter kl. 15.00, leveres tirsdag.

Nej, det er ikke muligt at afhente ordrer i øjeblikket, da vi endnu ikke har en fysisk butik i Holland.

Ja, du kan returnere varen inden for tredive dage efter modtagelsen af din ordre.

Du kan anmelde din returforsendelse via formularen på siden voyagoux

Det er desværre ikke muligt at bytte varen, men du kan returnere din ordre og derefter afgive en ny ordre.

En åbnet, men ubrugt kuffert kan altid returneres. Du må gerne se kufferten igennem, ligesom du ville gøre i en butik. Af hygiejniske årsager kan vi ikke tage en brugt kuffert tilbage. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Tjek først, om der muligvis er flere forsendelser på vej. På grund af kuffetternes størrelse kan det forekomme, at en ordre leveres i flere pakker. Hvis du ikke kan finde ud af det, bedes du kontakte os via WhatsApp eller e-mail.

Når ordren er afgivet, er det ikke muligt at foretage ændringer. Du kan dog annullere ordren og afgive den på ny. Kontakt os i så fald via WhatsApp eller e-mail, og angiv dit ordrenummer.

Denne service betyder, at vi også efter garantiperiodens udløb vil forsøge at hjælpe dig med reservedele eller en reparation. Send et billede af problemet sammen med dit ordrenummer, så ser vi gerne, hvad vi kan gøre.

Du kan kontakte os på telefonnummeret 0850163488.
Når der er travlt, svarer vi ofte hurtigere på WhatsApp eller via e-mail.

Nej, vi har ingen fysisk butik. Du kan bestille kufferterne online, se dem derhjemme og eventuelt returnere dem.

Vi bestræber os på at svare på beskeder og e-mails inden for 24 timer på hverdage.

Der er ingen måde at knække koden på. Prøv alle kombinationer fra 0-0-0 til 9-9-9. Det tager cirka ti til femten minutter. Hvis du ikke kan finde ud af det, så kontakt os.

Vores lager ligger i Duiven i Holland.

Ja, send os en WhatsApp-besked eller en e-mail med dit ordrenummer og et billede af den del, du har brug for. Vi hjælper dig gerne.

Anmeld skader under transporten straks til flyselskabet, og udfyld en PIR-formular. På den måde kan du kræve erstatning for skaden hos
. Hvis du bagefter har brug for yderligere hjælp eller dokumenter, hjælper vi dig gerne videre.

TSA-låse leveres uden nøgle. Kun toldere i USA har en nøgle, der gør det muligt at åbne låsen ved kontrol uden at bryde den op.