Returfrist

Du kan anmelde din ordre til returnering via vores returportal inden for 30 dage efter modtagelsen.

Når du har anmeldt din returnering, har du stadig 14 dage til at sende pakken tilbage.

Returvilkår

For at være berettiget til en refusion skal varen:

• at være ubeskadiget
• For fuldstændighedens skyld
• Varen skal om muligt returneres i den originale emballage

Du må gerne se på og vurdere varen, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi opkræve et værdiforringelsesgebyr.

Returomkostninger

Returneringer kan nemt registreres via vores returportal.

Omkostningerne ved returforsendelser afholdes af kunden og vises, når returneringen registreres. Disse omkostninger varierer alt efter land og transportør.

Du kan også selv vælge et transportfirma og sende pakken til vores returadresse for egen regning.

Defekt eller forkert leveret produkt

Har du modtaget en vare, der er beskadiget, defekt eller forkert leveret? Så kontakt os først på voyagoux.

Efter at have vurderet din henvendelse sørger vi, hvis det er relevant, for en gratis returlabel eller en passende løsning.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

• Skræddersyede produkter
• Produkter, der er blevet beskadiget ved brug
• Produkter, der ikke returneres i komplet stand

Refusion

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse, behandles refusionen via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.

Vi behandler refusioner senest 14 dage efter modtagelsen af returforsendelsen.

Hvordan foregår returnering?

1. Tilmeld dig via vores online returportal.
2. Følg vejledningen i portalen.
3. Pak varen omhyggeligt ind.
4. Aflever pakken hos det valgte transportfirma.
5. Efter modtagelse og kontrol behandler vi refusionen.

Internationale returneringer

Returneringer fra Holland, Belgien, Tyskland, Frankrig, Østrig, Danmark, Finland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Spanien, Sverige og Storbritannien kan nemt registreres via vores returportal.

Kontakt

Har du spørgsmål til din returnering? Du er velkommen til at kontakte os på voyagoux.

Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 48 timer.