Je kunt bij ons betalen met iDEAL, PayPal, Klarna, Belfius, Bancontact en Giropay.

Binnen Nederland duurt het één werkdag en naar Duitsland één tot drie werkdagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. Bestellingen op vrijdag of in het weekend na 15:00 uur worden op dinsdag bezorgd.

Nee, op dit moment is het niet mogelijk om bestellingen af te halen, omdat we nog geen fysieke winkel in Nederland hebben.

Ja, retourneren is mogelijk binnen dertig dagen na ontvangst van je bestelling.

Je kunt je retour aanmelden via het formulier op de pagina www.voyagoux.com/pages/retourneren

Ruilen is helaas niet mogelijk, maar je kunt je bestelling wel retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

Een geopende maar ongebruikte koffer mag altijd retour. Je mag de koffer bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Een gebruikte koffer kunnen we om hygiënische redenen niet retour nemen. Bij vragen mag je altijd contact met ons opnemen.

Controleer eerst of er mogelijk meerdere zendingen onderweg zijn. Door de omvang van de koffers kan het voorkomen dat een bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Lukt het niet om dit te achterhalen, neem dan contact op via WhatsApp of e-mail.

Na het plaatsen van de bestelling is het niet mogelijk om wijzigingen door te voeren. Je kunt de bestelling wel annuleren en opnieuw plaatsen. Neem hiervoor contact op via WhatsApp of e-mail en vermeld je bestelnummer.

Deze service betekent dat we je ook na afloop van de garantie proberen te helpen met onderdelen of een reparatie. Stuur een foto van het probleem samen met je bestelnummer en we kijken graag wat we kunnen doen.

Je kunt ons telefonisch bereiken via 0850163488.
Bij drukte reageren we vaak sneller op WhatsApp of per e-mail.

Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Je kunt de koffers online bestellen, thuis bekijken en eventueel retourneren.

Wij proberen op werkdagen binnen 24 uur te reageren op berichten en e-mails.

Er is geen manier om de code te kraken. Probeer alle combinaties van 0-0-0 tot 9-9-9. Dit duurt ongeveer tien tot vijftien minuten. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op.

Ons magazijn bevindt zich in Duiven, Nederland.

Ja, stuur een WhatsApp bericht of e-mail met je bestelnummer en een foto van het onderdeel dat je nodig hebt. Wij helpen je graag verder.

Meld schade tijdens transport direct bij de luchtvaartmaatschappij en vul een PIR-formulier in. Hiermee kun je de schade
verhalen. Heb je daarna nog hulp of documenten nodig, dan helpen wij je graag verder.

TSA-sloten worden zonder sleutel geleverd. Alleen douanemedewerkers in de Verenigde Staten hebben een sleutel om het slot te openen bij controles zonder het te forceren.