Wat is de retourtermijn?

Je kunt binnen 30 dagen nadat je het artikel ontvangen hebt, je retour aanmelden. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel om het artikel retour te sturen.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om het artikel ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking terug te sturen. Je mag het artikel bekijken zoals je dat in de winkel ook zou doen. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je eigen rekening.

Uitgezonderd van deze zichttermijn zijn artikelen die in opdracht van u op maat gemaakt zijn, zoals maatwerk kledingroeden.

Kan ik mijn artikel ook ruilen?

Nee, ruilen is helaas niet mogelijk. Om alsnog het juiste artikel te ontvangen kun je het product retour sturen (op eigen kosten) en een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste artikel.

Hoe werkt het retourproces?

1. Meld je retour via het online retourformulier hieronder.
2. Pak het artikel stevig in, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Zodra je retouraanvraag is verwerkt, ontvang je een e-mail met het retouradres.
4. Stuur je pakket retour volgens de instructies in de e-mail.
5. Binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retour ontvang je het aankoopbedrag van ons terug.